Trocas e Devoluções

Política de Trocas/Devoluções - Fervo Baiano

Na Fervo Baiano, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções simples e rápida:

Prazo para Trocas/Devoluções:
O cliente tem até 7 dias corridos após a data de recebimento da peça para solicitar trocas ou devoluções.

Como solicitar uma Troca/Devolução

• O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, dentro de 7 dias corridos, através do email SACFERVOBAIANO@GMAILCOM, fornecendo o número do pedido, a peça que deseja trocar e motivo da troca ou devolução.
• O cliente receberá as instruções para envio da peça de volta.

Trocas:

• Aceitamos trocas por outros modelos, tamanhos ou cores disponíveis em nosso estoque. Você receberá um cupom de desconto para usar no site e refazer sua comprinha.
• O cupom de troca tem validade de 30 dias.
• Não realizamos trocas de peças brancas ou off white.

Devoluções:

• Em casos de devoluções, o reembolso será processado após recebermos a peça e ela passar pelo processo de checagem, esse processo leva, em média, 2 dias úteis.
• O valor do reembolso será o mesmo pago pelo cliente no momento da compra, excluindo custos de frete.
• Não realizamos devolução de peças brancas ou off white.

Observações importantes:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de peças danificadas pelo cliente.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de peças usadas.
  
  

Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida ou preocupação, fale conosco. Agradecemos por escolher a Fervo Baiano - sua satisfação é nossa prioridade!